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Source : https://www.choisir-entreprise.com/les-avantages-du-customer-care-pour-votre-entreprise/

Au lieu de se contenter de vendre, un bon service clientèle s'occupe d'eux, écoute leurs besoins et les aide à trouver la bonne solution. Dans de nombreux cas, le service à la clientèle va au-delà du service de base pour créer un lien émotionnel. Un bon customer care signifie aider efficacement les clients et dépasser leurs attentes.

Source : https://www.choisir-entreprise.com/les-avantages-du-customer-care-pour-votre-entreprise/

Un aspect important du service à la clientèle est qu'il permet de générer un retour d'information et de recueillir les réponses des clients et du grand public, ce qui contribue à améliorer les produits et les services. Pourtant, les responsables doivent suivre une formation en ligne pour améliorer leurs compétences.