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Réduire l'idée centrale à quelques mots impactants joue donc un rôle majeur.L'inclusivité émotionnelleToucher les émotions de votre audience rendra votre slogan plus mémorable et renforcera le lien entre le consommateur et la marque.

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Dans le service client Répondre aux questions et aux préoccupations des clients sur Facebook avec des émoticônes ajoute une dimension humaine à vos interactions. Un sourire peut apaiser un client insatisfait et un pouce levé peut montrer votre appréciation envers un retour positif.